FAQ

Hagaero es una compañía diseñada para facilitar la compra de vuelos panorámicos, desde la búsqueda hasta el momento del pago. Todo hecho en línea, sin la necesidad de contactar por teléfono con varias agencias y esperar largas cotizaciones. La idea es que la experiencia de compra en línea para recorridos panorámicos es muy similar a la experiencia de comprar boletos de avión ordinarios

Para comprar un vuelo, simplemente acceda al sitio web de Hagaero, busque el vuelo panorámico que más le convenga y haga clic en la opción para continuar la reserva. Desde allí, simplemente informe la fecha y la hora, los datos del pasajero y elija el formulario de pago, que puede ser mediante recibo bancario o tarjeta de crédito. La compañía operadora de la aeronave recibirá su orden de compra y la reservará para usted. Así, simple

Todos los operadores registrados en Hagaero son auditados a través de la documentación emitida por ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil), a fin de validar si tienen la autorización para operar como una compañía de Air Taxi. Además, Hagaero también lo hace la auditoría de los documentos de todas las aeronaves y pilotos registrados. Todo para que pueda estar seguro de que los vuelos serán realizados solo por compañías acreditadas de Air Taxi

Sin lugar a duda, no hay restricciones. Después de la compra, contáctenos y le ayudaremos a comunicarle al operador turístico cualquier necesidad que tenga

¡Claro que puede! Antes del vuelo, el equipo del operador de la aeronave le hablará sobre el uso de su teléfono celular. No olvide cargar la batería del dispositivo antes de salir de su casa

Sí, lo hay. El asiento del avión tiene un límite de peso que puede soportar un máximo de 136 kg. No es posible abordar un helicóptero por encima de este rango de peso

Para crear y actualizar toda la plataforma de gestión de vuelo, el sitio web que ofrece ventas y el sector de marketing, Hagaero mantiene un equipo de profesionales que trabajan continuamente en mejoras, mejoras y servicio al cliente. Por lo tanto, cobramos una pequeña tarifa para mantener toda esta tecnología y proporcionar el mejor servicio posible al pasajero

Puede pagar con recibo bancario o tarjeta de crédito

Tan pronto como se confirme el pago, recibirá la dirección completa de la ubicación de salida, el nombre del operador responsable de la aeronave y un recordatorio del horario del vuelo. Estén atentos a su correo electrónico. Esta información también puede ser consultado en el sitio web de Hagaero, al iniciar sesión y verificar los detalles del pedido

Sí, no hay reservas para la reprogramación, sin embargo, debe recordar que la reprogramación de un vuelo adquirido puede coincidir con una fecha u hora en que el operador ya ha puesto a disposición la aeronave para otro vuelo. si se reprograma, lo ideal es hacerlo lo antes posible, además de observar los términos y reglas establecidos en los Términos de uso

Se recomienda que el período de avance sea de al menos 30 (treinta) minutos. Antes de despegar, los pilotos completan un plan de vuelo con la hora de salida, que debe respetarse. Además, varios aeropuertos tienen sistema de ventanas de asistencia para aterrizajes y despegues que deben programarse con mucha anticipación. El retraso en un despegue desencadena un efecto en cascada, que puede retrasar un nuevo despegue hasta 4 (cuatro) horas, así que tenga cuidado con el tráfico durante llegue al punto de partida con el avance necesario para que todo salga bien y su vuelo despegue a tiempo

La información del peso del pasajero sigue un criterio global para vuelos en compañías de Air Taxi y también es un requisito de ANAC. Para aviones más grandes, se usa un peso mediano, pero para helicópteros y aviones más pequeños, ANAC requiere que el peso sea informado individualmente.

Sí. Puede cancelar o modificar la fecha y la hora del vuelo comprado en la interfaz del cliente, después de iniciar sesión. Sin embargo, debe prestar atención a las reglas establecidas en los Términos de uso, ya que la cancelación es muy cerca de la fecha de despegue puede resultar en el pago de una multa

Para el caso de "no presentación", cuando el pasajero no se presente en la fecha y el lugar programados, el vuelo se considerará usado, sin opción de cancelación o reembolso. Tenga cuidado de no llegar tarde el día de tu vuelo

Si las condiciones climáticas del día del vuelo impiden el despegue, incluso a una hora posterior a la solicitada, el vuelo puede reprogramarse o cancelarse, sin costo para el cliente

Sí, no hay contraindicación en llevar a un niño o bebé a volar, sin embargo, de acuerdo con las reglas de ANAC, a partir de los 2 (dos) años, el niño no puede quedarse en regazo, debe ocupar un asiento como cualquier pasajero y usar el cinturón de seguridad