Alcance e información que cubre esta Declaración de privacidad
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- 1. RECOPILACIÓN Y USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Recopilamos su información personal en el sitio para mejorar los servicios que le ofrecemos, mejorar el sitio e informarle sobre otros servicios y productos que pueden estar disponibles a través de nosotros, nuestra empresa y nuestros socios de marketing. Recopilamos información personal sobre usted cuando interactúa o utiliza los servicios ofrecidos en este sitio, como:
- registros para comunicaciones especiales, cómo guardar una búsqueda para usted y, pero solo si lo solicita, enviar nuevos listados que se ajusten a su perfil de búsqueda guardado;
- solicitudes para encontrar un vuelo.
- solicitudes de contactarnos.
- solicitudes de actualizaciones periódicas de la industria.
- solicita enviar un listado por correo electrónico a un amigo.
- nombre;
- dirección de correo electrónico.
- número de teléfono o celular.
- ubicación a través de la dirección IP.
- dispositivo en uso (para nuestro sitio móvil).
- cookies y tecnologías similares.
- otros datos relevantes.
Si envía una solicitud a través de este Sitio para localizar o reservar un vuelo, se le pedirá que proporcione Información personal y la enviaremos a los socios del portal Hagaero y sus asociados de ventas en el país donde se encuentra la propiedad o el asociado de ventas. ubicado para responder a su solicitud. - 2. USO Y COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
- Cualquiera sea el propósito, ya sea compartiendo con proveedores de servicios u otras entidades externas, solo procesamos y compartimos su información personal en la medida razonablemente necesaria para satisfacer sus solicitudes y cumplir con nuestros objetivos comerciales y legales legítimos. Cuando divulgamos información personal a entidades externas para que nos presten servicios de soporte, establecemos contractualmente que pueden acceder a su información personal solo con el fin de realizar dichos servicios de soporte. También podemos usar lo que sabemos sobre usted para ofrecer otros productos y servicios. Podemos combinar su información en línea con información recopilada de fuentes en línea o fuera de línea o información que ya tenemos. También podemos usar y divulgar cierta información personal a nuestras compañías afiliadas y a otros para cualquier propósito permitido por la ley.
- 2.1. Actividades comerciales del siglo XXI
Generalmente procesamos y podemos divulgar su información personal a otros para:- proporcionar productos y servicios, incluida la autenticación de usuarios autorizados y la comercialización de nuestros productos y servicios;
- realizar ciertos servicios u otras transacciones iniciadas por usted;
- responder a sus preguntas, quejas o comentarios sobre nuestros productos o servicios;
- le enviará comunicaciones sobre transacciones en línea, información de productos, anuncios y promociones, boletines electrónicos u otros avisos u ofertas solicitados a su medida;
- para permitir a nuestros anunciantes ofrecer contenido más personalizado y rastrear la efectividad de ciertas campañas publicitarias.
- cumplir con la ley aplicable, obedecer las órdenes judiciales, cooperar con las autoridades policiales o prevenir cualquier actividad ilegal sospechosa;
- para ayudar a administrar nuestro negocio; o
- para cualquier otro propósito comercial diario, como el desarrollo de productos y la administración del sitio.
- 2.2. Ubicación de servidores y transferencia de información a los Estados Unidos.
El sitio web está alojado en servidores en Brasil y operamos nuestro negocio a nivel nacional, algunos países pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Si se encuentra, por ejemplo, en el Área Económica Europea o Suiza (colectivamente, "Europa"), su información personal se transferirá a los Estados Unidos y posiblemente a otras jurisdicciones (por ejemplo, a la ubicación de una propiedad de información solicitada), que no se considera que brinden un nivel adecuado de protección bajo las leyes locales de protección de datos.
- 2.1. Actividades comerciales del siglo XXI
- 3. BASE LEGAL PARA LA RECOPILACIÓN, USO, COMPARTICIÓN Y OTROS PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
- Ciertas jurisdicciones, incluidas las de Europa, requieren la identificación de motivos legales para la recopilación, el uso, el intercambio y el procesamiento de otra información personal. El Portal Hagaero se basa en los siguientes fundamentos legales para la recopilación, uso, intercambio y otro procesamiento de la Información personal, como se describe en esta Declaración de privacidad:
- necesario para proporcionar información o llevar a cabo la ejecución de un contrato con usted como individuo;
- ejecución del contrato con nuestros franquiciados;
- Implementación y operación de una estructura matricial en todo el grupo e intercambio de información en todo el grupo;
- gestión de relaciones con clientes y otras formas de marketing y análisis;
- prevención de fraude, mal uso de los sistemas informáticos de la empresa o lavado de dinero;
- operaciones del esquema de informes;
- seguridad física, informática y de perímetro de red;
- investigaciones internas;
- fusiones y adquisiciones previstas;
- cumplimiento de obligaciones legales y / o defensa contra demandas, incluidas aquellas en el área de trabajo, seguridad social y protección de datos, impuestos y leyes de cumplimiento corporativo.
- protección de los intereses vitales de cualquier individuo;
- ejecución de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida en el siglo XXI; y
- consentimiento, según lo permitido por la ley aplicable.
- 4. SUS DERECHOS A SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Tiene las siguientes opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal:
- Comunicaciones de marketing : si ya no desea recibir ninguna comunicación de marketing, permanezca en una lista de difusión a la que se haya suscrito previamente o reciba cualquier otra comunicación del portal Hagaero, siga las anule la suscripción del enlace en las comunicaciones relevantes o contáctenos utilizando el enlace en la parte inferior de la comunicación del mensaje. Incluso después de que desactive o actualice sus preferencias de marketing, aún podemos contactarlo con fines transaccionales o informativos. Esto incluye, por ejemplo, problemas de servicio al cliente, devoluciones o consultas relacionadas con los servicios adquiridos, encuestas o retiros del mercado, o cualquier pregunta sobre un pedido específico.
- Cookies y tecnologías similares : revise la configuración de su navegador o computadora y vea algunas opciones relacionadas con las cookies a continuación.
- No está obligado a proporcionar toda la información personal identificada en esta Declaración de privacidad para utilizar nuestro sitio, pero ciertos aspectos de nuestro sitio no estarán disponibles para usted. Sin embargo, puede utilizar nuestros servicios sin consentir cookies no esenciales o correos electrónicos de marketing directo; La única consecuencia es que nuestros productos y servicios se comunicarán menos, es posible que no podamos brindarle el soporte que está buscando y que se pierda promociones atractivas y noticias sobre nuestros productos y servicios.
- Europa y otras jurisdicciones no brasileñas mantienen regulaciones locales de protección de datos que confieren ciertos derechos de protección de datos a las personas. El portal Hagaero abordará estos derechos cuando lo exijan las leyes aplicables. Tenga en cuenta que si es socio o empleado de un socio y obtiene acceso o procesa su información personal en este contexto, comuníquese con su empleador / socio, que estará en una mejor posición para responder su consulta. Si corresponde, y desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos como se describe a continuación.
- Derecho de acceso : tiene derecho a obtener nuestra confirmación de que la Información personal relacionada con usted se procesa y a solicitar acceso a la Información personal. La información de acceso incluye, entre otras cosas, los propósitos de procesamiento, las categorías de información personal involucradas y los destinatarios o categorías de destinatarios para los cuales la información personal ha sido o será revelada. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de su información personal en proceso.
- Derecho a rectificación : tiene derecho a obtener de nosotros la rectificación de información personal inexacta sobre usted. Dependiendo de los fines del procesamiento, es posible que tenga derecho a que se complete la información personal incompleta, incluida la presentación de una declaración complementaria.
- Derecho a eliminar (derecho a ser olvidado) : en determinadas circunstancias, tiene derecho a que eliminemos su Información personal y es posible que se nos solicite que eliminemos esa Información personal. Los datos personales pueden residir en archivos de respaldo que deben conservarse por un período más largo, ya sea porque no es posible aislar datos individuales dentro del archivo o porque es necesario conservarlos por razones contractuales, legales o de cumplimiento. La información personal no se restaurará a los sistemas de producción (excepto en ciertas circunstancias raras, por ejemplo, la necesidad de recuperarse de un desastre natural, etc.). En tales casos, la información personal se puede restaurar desde la copia de seguridad, sin embargo, se tomarán todas las medidas necesarias para cumplir con la solicitud inicial y eliminar la instancia principal de los datos.
- Derecho a la restricción de procesamiento : en determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener restricciones de procesamiento de su información personal. En este caso, sus datos se marcarán y solo podremos ser procesados por nosotros para ciertos fines limitados. A medida que el portal Hagaero procesa y utiliza su información personal principalmente con el fin de ejecutar un contrato para una relación de servicio, el portal Hagaero puede tener un interés legítimo en el procesamiento que anulará su solicitud de restricción, a menos que la solicitud de restricción esté relacionada a actividades de marketing.
- Derecho a la portabilidad de datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir información personal sobre usted, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir estos datos a otra entidad sin nuestro impedimento.
- Derecho de objeción: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse, por razones relacionadas con su situación particular, en cualquier momento, al procesamiento de su información personal por nosotros, y podemos ser solicitó que ya no procese su información personal. Cuando lo permita la ley aplicable, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos competente.
- 5. SEGURIDAD
- La seguridad y confidencialidad de su información personal es importante para nosotros. Es por eso por lo que tenemos controles técnicos, administrativos y físicos adecuados para proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, ofrecemos la opción de encriptar toda la información que nos envía utilizando la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que ayuda a proteger la información durante el transporte a nuestro Sitio. Periódicamente revisamos nuestras medidas de seguridad para evaluar las mejores prácticas de la industria y las actualizamos en consecuencia. Aun así, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.
- 6. RETENCIÓN DE DATOS
- Dependiendo del servicio que solicite, conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad o según lo establecido en nuestros contratos con nuestros franquiciados, a menos que se requiera un período de retención más largo o permitido por la ley. Esto se aplica a nosotros.
- 7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO SIMILARES
- Información recopilada a través de la tecnología: la información también se obtiene de otras formas a través de la tecnología. Parte de esta información puede estar vinculada a usted personalmente. De conformidad con la ley aplicable, el portal Hagaero utiliza y permite a terceros utilizar cookies esenciales y no esenciales, herramientas de seguimiento en línea, balizas web y tecnologías similares (colectivamente, "cookies") en nuestro sitio. Procesamos esta información para ayudar a que nuestro Sitio funcione correctamente y comprenda mejor las necesidades de nuestros clientes.
- Las cookies en nuestro sitio web generalmente se dividen en las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: son necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras. Estas cookies son cookies de sesión que se eliminan cuando cierra su navegador.
- Cookies analíticas / de rendimiento: nos permiten reconocer y contar el número de usuarios de nuestro sitio web y ver cómo estos usuarios navegan por nuestro sitio web. Esto ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando. Estas cookies son cookies de sesión que se eliminan cuando cierra su navegador.
- Cookies funcionales: mejoran el rendimiento funcional de nuestro sitio web y facilitan su uso. Por ejemplo, las cookies se utilizan para recordar que ha visitado el Sitio anteriormente y le ha pedido que permanezca conectado. Estas cookies son cookies de sesión que se eliminan cuando cierra su navegador.
- Cookies de orientación: registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido para reconocerlo como visitante anterior y realizar un seguimiento de su actividad en el sitio web y en otros sitios web que visita. Estas cookies califican como cookies persistentes porque permanecen en su dispositivo para que las usemos durante una próxima visita a nuestro sitio web. Puede eliminar estas cookies a través de la configuración de su navegador. No recopilaremos estas cookies de personas en Europa sin el consentimiento adecuado.
- Uso de cookies: anunciamos de varias maneras, incluso en línea a través de la presencia administrada en las redes sociales y en otros sitios web no afiliados y aplicaciones móviles. Para comprender el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, podemos recopilar cierta información a través de cookies en nuestro Sitio a través de nuestros proveedores de servicios de publicidad. La información que recopilamos incluye direcciones IP, el número de visitas a la página, páginas visitadas en nuestro sitio, referencias de motores de búsqueda, actividades de navegación a lo largo del tiempo y en otros sitios después de visitar nuestro sitio o aplicaciones y respuestas a anuncios. y promociones en los sitios web y aplicaciones en los que publicitamos.
- También utilizamos cierta información para identificar nuevos visitantes a nuestro Sitio, reconocer a los visitantes recurrentes, publicitar en otros sitios y aplicaciones móviles que no están afiliadas a nosotros, analizar la efectividad de nuestros anuncios, comprender mejor a nuestra audiencia, clientes u otros visitantes de Sitio y determine si puede estar interesado en nuevos productos o servicios.
- Controlando nuestras herramientas de seguimiento: su navegador puede darle la capacidad de controlar las cookies. Sin embargo, cómo lo haga depende de su navegador y del tipo de cookie. Algunos navegadores se pueden configurar para rechazar todas las cookies del navegador. Si configura su computadora para bloquear todas las cookies, puede interrumpir ciertas funciones del sitio web y limitar la funcionalidad que podemos proporcionar al visitar o utilizar nuestro sitio web. (por ejemplo, no podremos proporcionarle las encuestas que nos pidió que guardemos). Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento. Algunos navegadores tienen la función "No rastrear" que le permite informar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Estas características del navegador aún no son uniformes, por lo que actualmente no estamos configurados para responder a estas señales.
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- 8. CAMBIOS U OTRAS ACTUALIZACIONES EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
- Podemos cambiar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos información personal, publicamos de manera destacada una Política de privacidad actualizada en nuestro Sitio. Cualquier cambio significativo en esta Política de privacidad entrará en vigor 10 días después de la publicación de la Política de privacidad actualizada o según lo exija la ley aplicable. Cuando lo exija la ley, podemos solicitar su consentimiento previo para cualquier cambio material que realicemos en esta Declaración de privacidad.
- 9. COMENTARIOS Y PREGUNTAS
- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o desea corregir o actualizar su Información personal o cancelar su suscripción a cualquier actualización solicitada por la industria modificando o eliminando su perfil en el Sitio, envíe un mensaje al servicio al cliente a través de correo electrónico contato@hagaero.com.br.